ANA SAYFA GÜNDEM EKONOMİ ŞİRKETLER ÖZEL HABER ANKARA RÖPORTAJ SAĞLIK VİDEOLAR
Türkiye'deki koronavirüs salgınında son durum
Türkiye'deki koronavirüs salgınında son durum
'Dün Beyrut'u öldürdüler'
'Dün Beyrut'u öldürdüler'
ABD'de Kovid-19'un bilançosu ağırlaşıyor
ABD'de Kovid-19'un bilançosu ağırlaşıyor
Sri Lanka'da genel seçim
Sri Lanka'da genel seçim
Türkiye genelinde en kapsamlı Kovid-19 tedbirleri denetimi yapılacak
Türkiye genelinde en kapsamlı Kovid-19 tedbirleri denetimi yapılacak

Nesrin Yarım ÖZOĞLU

NEDEN İADE EDİYORUZ?
21 Ekim 2019 Pazartesi

Ülkemizde kontrolsüzce alışveriş çılgınlığı kendini göstermeye başlayınca hem satıcıların hem de alıcıların mağdur olduğu konular da peşi sıra gelmeye başladı. Bazen alıcı caydığı ürüne kusurlu muamelesi yapıp vazgeçmek ister bazen de satıcı kusurlu olduğu halde ürünün arkasında durmaz. İşte tam da bu tartışmaların önüne geçebilmek için devlet çok güzel bir çalışma ile 01 Ağustos 2003 tarihli resmi gazete yayınlanan yönetmelik ile Tüketici Hakem Heyetlerini kurdu. 

Tüketici Hakem Heyetleri, tüketicinin ayıplı bir mal ya da hizmet almak gibi mağdur olduğu durumlarda, firma ile bu sorunu çözemiyorsa başvurabileceği bir heyettir. Tüketici Hakem Heyetlerinin kararı nihaidir ve her firma bu kararı uygulamakla yükümlüdür. Bu heyetler 2 haftada bir ilçe kaymakamlıklarında toplanırlar. Eşe dosta uzun uzun dert anlatıp, üründe yaşadığınız sıkıntıyı çözemeyip  mağdur edebiyatı yapmaktansa bir dilekçe ile işinizin çözüldüğü belki de en kusursuz işleyen kurumlardan biridir Tüketici Hakem Heyetleri.

Söz konusu Tüketici Hakem Heyetleri kendilerine gelen bütün başvuruları en geç 3 aylık bir süreç içerisinde karara bağlamaktadır. Bu süre gözünüze uzun gibi gelse de satıcı ile muhatap olmadan bu süreyi beklemeye değer. Tüketici Hakem Heyetlerinin almış olduğu kararlar 5 günlük bir süreç içerisinde İl Müdürlüklerine ya da Kaymakamlık binalarında yer alan duyuru panosuna asılmaktadır.  Dava sürecini kaybeden taraflar Tüketici Mahkemesi’ne başvuruda bulunabilir. Davacı olan taraf mahkemede verilen karara uymak zorundadır. “Kim kaymakamlık kaymakamlık gezecek” diyenler için de yine e-devlet burada da kurtarıcı olmaktadır. 

Bir tüketici için aldığının ürünün hakkını gözeten bir kurum olması paha biçilemez olsa gerek. Birkaç kez Tüketici Hakem Heyetine başvuran biri olarak söyleyebilirim ki heyet çoğunlukla tüketiciden yana karar alınmasını sağlıyor ve mağduriyetiniz son bulana kadar konunun takipçisi oluyor. Bu heyetin işleyişi insanlar tarafından da takdir görmüşe benziyor ki son zamanlarda iade talebi ile oldukça başvuru olmuş. Heyete yapılan başvuruların yüzde 60’a yakını iade hakkı oluşturmuş. Özellikle de bu iadeler elektronik aletlerde baş gösteriyormuş. Şimdi sormak istediğim soru şy; bu heyeti de amacından kötüye kullanır mı olduk? Yoksa iade edilecek ürünleri piyasadaki tüketiciye sunar mı olduk? 

Bir ürünün değişim hakkı kullanılmadan iade seçeneği ile iade edilmek istenmesi ürünün piyasa değerini kuşkusuz düşürecektir. Bunu göz önünde bulundurarak ele almamız gerekirse ‘vay efendim benim iade hakkım var tüketici heyetleri de benim hakkımı gözetiyor’ deyip aldığımız ürünü eve getirdiğimizde pişmanlığını yaşayıp bu heyetlerin yolunu mu tutuyoruz. Yoksa bin bir türlü satış teknikleri ile iadesi yapılacak ürünler piyasada mı dolaşıyor. Her iki türlüsü de bu ülkenin işleyen kurumlarına, mağduru gözeten yapısına zarar verir. Tizlikle davranılması gerekir. Tam tersini düşündüğümüzde kurulduğu günden beri kusursuz işleyen sistemlerin önünü tıkamak en son isteyeceğimiz şey olur.

Önceki sayfa   Sayfa başına git  
YORUMLAR
 Onay bekleyen yorum yok.

Küfür, hakaret içeren; dil, din, ırk ayrımı yapan; yasalara aykırı ifade ve beyanda bulunan ve tamamı büyük harflerle yazılan yorumlar yayınlanmayacaktır.
Neleri kabul ediyorum: IP adresimin kaydedileceğini, adli makamlarca istenmesi durumunda ip adresimin yetkililerle paylaşılacağını, yazılan yorumların sorumluluğunun tarafıma ait olduğunu, yazımın, yetkililerce, fikrim sorulmaksızın yayından kaldırılabileceğini bu siteye girdiğim andan itibaren kabul etmiş sayılırım.
 

Bu haber henüz yorumlanmamış...

FACEBOOK YORUM
Yorumlarınızı Facebook hesabınız üzerinden yapın hemen onaylansın...
TİCARİ HAYAT GAZETESİ
ARŞİV
ÇOK OKUNANLAR
YAZARLAR
Mert Can DUMAN
Mert Can DUMAN
ÜÇ SORU ÜÇ CEVAP
Hatice KARATAŞ
Hatice KARATAŞ
İSTANBUL SÖZLEŞMESİ
İsmail CİNGÖZ
İsmail CİNGÖZ
HİBRİT SAVAŞ VE TÜRKİYE
Hatice TOPÇU
Hatice TOPÇU
YAŞAMAK BAYRAMDIR
Seda TOLMAÇ
Seda TOLMAÇ
GENÇLER UMUDU NEDEN YURT DIŞINDA ARIYOR?
Bünyamin ALTINTAŞ
Bünyamin ALTINTAŞ
BAZI RAKAMLAR: YENİLENEBİLİR ENERJİ
Oğuzhan SARI
Oğuzhan SARI
PANDEMİDE İKİNCİ DALGA ENDİŞESİ
Şira Yıldız ASAN
Şira Yıldız ASAN
65 YAŞ ÜSTÜNÜN PSİKOLOJİSİ
Esra SARI
Esra SARI
YAŞIYORSAK HALA UMUT VAR
Arda ÇELİK
Arda ÇELİK
ÖĞRENCİ EĞİTİM VE SORUNLAR
Nesrin Yarım ÖZOĞLU
Nesrin Yarım ÖZOĞLU
SOSYAL MEDYAYA NELER OLACAK?
Duran AKKAYA
Duran AKKAYA
HANGİ SEKTÖR NE KADAR KAZANDI?
Ömer AĞAÇLI
Ömer AĞAÇLI
VARLIK VE VAROLUŞ KARŞISINDA DOĞRU DÜŞÜNEMEME SORUNLARI
Hüseyin ALPASLAN
Hüseyin ALPASLAN
REŞADİYE VE SULTAN I. OSMAN
Mustafa YILDIZ
Mustafa YILDIZ
İNSAN DİN İLİŞKİSİ II
R.Bülend KIRMACI
R.Bülend KIRMACI
“BÜYÜK EKONOMİ”
Prof.Dr. Esat ARSLAN
Prof.Dr. Esat ARSLAN
MISIR SİLAHLI KUVVETLERİ: ESNAFAT-I ASKERİYE
Büşra ÇİNKAYA
Büşra ÇİNKAYA
TÜRKİYE’DE KİCK BOKS SPORU
Ceyhun Özgür
Ceyhun Özgür
ÇALIŞAN EMEKLİNİN MAAŞINDA KESİNTİ OLUR MU?
Ayşe Aybike Yılmaz
Ayşe Aybike Yılmaz
VEJETARYEN BESLENMESİ
Burcu ŞEN
Burcu ŞEN
NE KUTLADIĞIMIZI BİLİYOR MUYUZ?
Av. Zeynep YETİŞGİN
Av. Zeynep YETİŞGİN
HATIR İÇİN YOLCU ALIMINDA ARAÇ İŞLETENİN SORUMLULUĞU
Gülçin KARLI İPEK
Gülçin KARLI İPEK
İLKLERİN KADINI SABİHA RIFAT GÜRAYMAN
Hicret TÜRKMAN
Hicret TÜRKMAN
KOMŞULUK ÖLMESİN
Hasan AKGÜL
Hasan AKGÜL
YEREL SEÇİMLER İÇİN BİR DEĞERLENDİRME
Ceren Tuğçe ÖZDEMİR
Ceren Tuğçe ÖZDEMİR
ENDİŞE VERİCİ!
Gamze Nur ERGİL
Gamze Nur ERGİL
BABA’YA İTHAFEN
Dursun ERKILIÇ
Dursun ERKILIÇ
LİBAS
Fatma Sena YAMAN
Fatma Sena YAMAN
SEVİNCİ ŞÜKÜR, ÜZÜNTÜSÜ SABIR
Serkan KUMDAKÇI
Serkan KUMDAKÇI
SEYRE DEVAM
Can Berk KANAT
Can Berk KANAT
DİŞİYİ KİŞİ YAPALIM!
Esra  YAZDIÇ DEMİR
Esra YAZDIÇ DEMİR
ŞALVARIYLA KÜRSÜYE ÇIKIYOR, AKADEMİSYENLERİN YAPAMADIĞINI YAPIYOR
Şahap YILMAZ
Şahap YILMAZ
İŞ PLANI NEDEN ÖNEMLİ?
Ali Asker DEMİRHAN
Ali Asker DEMİRHAN
YENİ TORBA KANUN TASARISININ VERGİ HÜKÜMLERİ
Mehmet GÖKTÜRK
Mehmet GÖKTÜRK
GERÇEĞİ HAKARET SAYMAK!
Abdurrahman SAĞKAYA
Abdurrahman SAĞKAYA
DEVLET HİZMET SATIN ALMALI
Oktay TAŞ
Oktay TAŞ
İŞİMİZ FİYAKA!
Cihangir TÜRKMEN
Cihangir TÜRKMEN
İHTİYAÇLARIM VE REFERANDUM
İsmet ORHAN
İsmet ORHAN
ÜÇ MUAMMADA... İLKLER NELER OLUYOR?
Sedat ERİŞ
Sedat ERİŞ
HALKIN BİLİNÇALTINDAKİ SORULAR-4
ÇOK YORUMLANANLAR
FACEBOOK'TA TİCARİ HAYAT
Ana Sayfa Gündem Ekonomi Şirketler Özel Haber Ankara Röportaj Sağlık
KünyeHakkımızda KünyeKünye İletişimİletişim FacebookFacebook TwitterTwitter Google+Google+ RSSRSS Sitene EkleSitene Ekle Günün HaberleriGünün Haberleri
Maxiva