ANA SAYFA GÜNDEM EKONOMİ ŞİRKETLER ÖZEL HABER ANKARA RÖPORTAJ SAĞLIK VİDEOLAR
Uzunçayır Baraj Gölü'nde görsel şölen
Uzunçayır Baraj Gölü'nde görsel şölen
Öğrencileri Necmettin Öğretmeni unutmadı
Öğrencileri Necmettin Öğretmeni unutmadı
Gölbaşı Tabiat Parkı'nda sonbahar
Gölbaşı Tabiat Parkı'nda sonbahar
Yenimahalle’de teraziler denetleniyor
Yenimahalle’de teraziler denetleniyor
Altındağ her mevsim güzel
Altındağ her mevsim güzel

Oğuzhan SARI

HAKKINIZI ARAYIN!
21 Kasım 2020 Cumartesi

Cep telefonları, günümüzün vazgeçilmez teknolojik cihazları. Artık, büyüğünden küçüğüne hemen hemen herkes bir telefon kullanmakta. İletişim çağında bunun böyle olması da neredeyse zorunluluk gibi. Sadece birini arayıp hal hatır sormak, herhangi bir konuda bilgi almak yahut bir haber paylaşmak için değil sosyal medya için de kullanılıyor bu cihazlar.

Cep telefonlarını kullanan neredeyse herkes de aynı zaman illaki bir GSM operatörü müşterisi oluyor. GSM operatörleri bizlere belli bir ücret karşılığında faturalı ya da faturasız olarak kullanım seçenekleri sunar. Biz de buna göre kullanım sağlayarak cep telefonu üzerinden iletişimimizi gerçekleştiririz. Kabaca anlattığımızda çok basit, sorunsuz olarak görünen bu sistemde pratikte çeşitli sıkıntılarla karşılaşılabiliyor insanlar. Benim burada bahsedeceğim sorunlar daha çok müşteri ile GSM operatörleri arasında olan sorunlar. 

Çoğu kişi GSM şirketi ile farklı farklı meseleler yüzünden karşı karşıya gelebiliyor. Kullanıcılar genelde böyle sıkıntılar yaşandığında faturayı ödeyen taraf oluyor. Çünkü şirketlerin parası insanlarınkinden daha değerli! Yeri geldiğinde 5 kuruşun bile peşine düşüp üzerine gecikme zammı, faizi vs. derken bilmem kaç lira fatura kesebiliyorlar sizlere.

 Şimdi böyle çok kaba, çok üstünkörü ve temelsiz gibi görünen tepkimi biraz somutlaştırmak istiyorum. Eğer faturalı bir hat kullanıyorsanız ve son ödeme gününe kadar ödeme yapmadıysanız GSM operatörleri hattınızı kapatıyor. Daha sonra ödeme yaptığınızda ise size ‘hat kapama-açma ücreti kapsamında hayli yüklü bir fatura çıkarıyorlar.

Böylesi bir durum geçenlerde benim de başıma geldi. Kullandığım ‘X’ GSM operatörü zamanında ödemediğim fatura için hattımı kullanıma kapatıyor. Daha sonra ödeme yaptığımda ise hattımı geri açıyor fakat 31 lira 90 kuruş gibi bir ‘hat kapama-açma’ ücreti alıyor. Bunu daha sonra uygulama üzerinden faturamı ödedikten sonra öğreniyorum. Daha sonra operatörü arayıp aslında benim hattımın faturalı olmadığını, bu tarifeyi yaparken de başka bir müşteri temsilcisinin beni bu şekilde bilgilendirdiğini söylüyorum. Müşteri temsilcisi bana söz konusu görüşme ile ilgili kayıtların dinlenmesi talebinde bulunabileceğimi söylüyor fakat yanlış bilgilendirme durumu ortaya çıktığında ‘hat kapama-açma ücreti’nin iptali yahut iadesi durumunun olamayacağını söylüyor.

Şimdi ben burada üç ayrı haksızlıkla karşı karşıyayım. Birincisi, yanlış bilgilendirilip faturalı yapılıyorum. İkincisi hattım faturalı olarak kabul edilip ödeme yapmadığım için kapatılıyor. Üçüncü olarak fatura ücretime yakın da bir ‘hat kapama-açma ücreti’ ödemek zorunda kalıyorum.

Üstelik böylesi durumlarla karşılaşan tek insan ben değilim, muhtemelen de son olamayacağım. Aslında burada yapmanız gereken şey muhatabınız olan GSM operatörüyle ağız dalaşı yapmak veya ricacı olmak yerine hakkınızı başka mercilerde aramak olacaktır.

 Mesela, ‘hat kapama- açma ücreti’ adı altında yapılan ücretlendirmeyi iptal ettirmek veya ücretin iadesini talep etmek kullanıcının en doğal hakkı. Çünkü bu uygulama de hukuken de yönetmelik olarak da yasal değil!

GSM operatörlerinin bu soygununa boyun eğmek istemiyorsanız da biraz uğraşmanız, işin peşini bırakmamanız gerekecektir. Unutmayın ki bilinçli tüketicinin olduğu yerde bu tür haksız uygulamalar da en aza inecektir. Bugün bu tür şeyler için sarf edeceğiniz efor yarın benzeri şeylerle karşı karşıya kalma ihtimalinizi de en aza indirecektir.

 Bu konuda her şeyin başı haklarınızı bilmek ve hakkınızı aramaktan geri durmamaktır. Haftaya, hak arama konusunda tüketicinin en büyük destekçisi olan ‘Tüketici Hakem Heyetleri’ni konu alan yazımda görüşmek üzere, esen kalınız.

Önceki sayfa   Sayfa başına git  
YORUMLAR
 Onay bekleyen yorum yok.

Küfür, hakaret içeren; dil, din, ırk ayrımı yapan; yasalara aykırı ifade ve beyanda bulunan ve tamamı büyük harflerle yazılan yorumlar yayınlanmayacaktır.
Neleri kabul ediyorum: IP adresimin kaydedileceğini, adli makamlarca istenmesi durumunda ip adresimin yetkililerle paylaşılacağını, yazılan yorumların sorumluluğunun tarafıma ait olduğunu, yazımın, yetkililerce, fikrim sorulmaksızın yayından kaldırılabileceğini bu siteye girdiğim andan itibaren kabul etmiş sayılırım.
 

Bu haber henüz yorumlanmamış...

FACEBOOK YORUM
Yorumlarınızı Facebook hesabınız üzerinden yapın hemen onaylansın...
TİCARİ HAYAT GAZETESİ
ARŞİV
ÇOK OKUNANLAR
YAZARLAR
Mert Can DUMAN
Mert Can DUMAN
E-TİCARETTE REKOR AYI
Hatice KARATAŞ
Hatice KARATAŞ
PANDEMİ ÇOCUKLARIN GELECEĞİNİ ETKİLİYOR
İsmail CİNGÖZ
İsmail CİNGÖZ
DAĞLIK KARABAĞ DA KURTARILABİLECEK Mİ?
R.Bülend KIRMACI
R.Bülend KIRMACI
BESLENME YETERLİLİĞİ, GIDA GÜVENLİĞİ
Seda TOLMAÇ
Seda TOLMAÇ
ÇOCUK YAŞTA VE ERKEN EVLİLİKLER TOPLUMSAL BİR SORUN
Hatice TOPÇU
Hatice TOPÇU
CUMHURİYET KADINLARI
Bünyamin ALTINTAŞ
Bünyamin ALTINTAŞ
ESKİ NORMAL
Nesrin Yarım ÖZOĞLU
Nesrin Yarım ÖZOĞLU
YENİ YENİ VİRÜSLER Mİ?
Esra SARI
Esra SARI
2021 YILI GEL ARTIK
Prof.Dr. Esat ARSLAN
Prof.Dr. Esat ARSLAN
HEDEF: "KIBRIS TÜRK CUMHURİYETİ"
Duran AKKAYA
Duran AKKAYA
BALIKÇILIK
Oğuzhan SARI
Oğuzhan SARI
HAKKINIZI ARAYIN!
Arda ÇELİK
Arda ÇELİK
TOPLUMSAL SORUN: UYUŞTURUCU
Şira Yıldız ASAN
Şira Yıldız ASAN
SALGINDA KENDİNİZİ GELİŞTİRİN VE MUTLU OLUN
Büşra ÇİNKAYA
Büşra ÇİNKAYA
TURİZMDE KAYIPLAR BÜYÜK
Hüseyin ALPASLAN
Hüseyin ALPASLAN
ABD İSTİHBARATI’NIN TÜRKİYE YAPILANMASI VE FAALİYETLERİ-I
Ömer AĞAÇLI
Ömer AĞAÇLI
MODERN İNSANIN FITRAT DAİRESİ DIŞINA ÇIKMASI HALLERİ
Mustafa YILDIZ
Mustafa YILDIZ
İNSAN-DİN İLİŞKİSİ VIII (KANDİL GECELERİNE DAİR)
Ceyhun Özgür
Ceyhun Özgür
ÇALIŞAN EMEKLİNİN MAAŞINDA KESİNTİ OLUR MU?
Ayşe Aybike Yılmaz
Ayşe Aybike Yılmaz
VEJETARYEN BESLENMESİ
Burcu ŞEN
Burcu ŞEN
NE KUTLADIĞIMIZI BİLİYOR MUYUZ?
Av. Zeynep YETİŞGİN
Av. Zeynep YETİŞGİN
HATIR İÇİN YOLCU ALIMINDA ARAÇ İŞLETENİN SORUMLULUĞU
Gülçin KARLI İPEK
Gülçin KARLI İPEK
İLKLERİN KADINI SABİHA RIFAT GÜRAYMAN
Hicret TÜRKMAN
Hicret TÜRKMAN
KOMŞULUK ÖLMESİN
Hasan AKGÜL
Hasan AKGÜL
YEREL SEÇİMLER İÇİN BİR DEĞERLENDİRME
Ceren Tuğçe ÖZDEMİR
Ceren Tuğçe ÖZDEMİR
ENDİŞE VERİCİ!
Gamze Nur ERGİL
Gamze Nur ERGİL
BABA’YA İTHAFEN
Dursun ERKILIÇ
Dursun ERKILIÇ
LİBAS
Fatma Sena YAMAN
Fatma Sena YAMAN
SEVİNCİ ŞÜKÜR, ÜZÜNTÜSÜ SABIR
Serkan KUMDAKÇI
Serkan KUMDAKÇI
SEYRE DEVAM
Can Berk KANAT
Can Berk KANAT
DİŞİYİ KİŞİ YAPALIM!
Esra  YAZDIÇ DEMİR
Esra YAZDIÇ DEMİR
ŞALVARIYLA KÜRSÜYE ÇIKIYOR, AKADEMİSYENLERİN YAPAMADIĞINI YAPIYOR
Şahap YILMAZ
Şahap YILMAZ
İŞ PLANI NEDEN ÖNEMLİ?
Ali Asker DEMİRHAN
Ali Asker DEMİRHAN
YENİ TORBA KANUN TASARISININ VERGİ HÜKÜMLERİ
Mehmet GÖKTÜRK
Mehmet GÖKTÜRK
GERÇEĞİ HAKARET SAYMAK!
Abdurrahman SAĞKAYA
Abdurrahman SAĞKAYA
DEVLET HİZMET SATIN ALMALI
Oktay TAŞ
Oktay TAŞ
İŞİMİZ FİYAKA!
Cihangir TÜRKMEN
Cihangir TÜRKMEN
İHTİYAÇLARIM VE REFERANDUM
İsmet ORHAN
İsmet ORHAN
ÜÇ MUAMMADA... İLKLER NELER OLUYOR?
Sedat ERİŞ
Sedat ERİŞ
HALKIN BİLİNÇALTINDAKİ SORULAR-4
ÇOK YORUMLANANLAR
FACEBOOK'TA TİCARİ HAYAT
Ana Sayfa Gündem Ekonomi Şirketler Özel Haber Ankara Röportaj Sağlık
KünyeHakkımızda KünyeKünye İletişimİletişim FacebookFacebook TwitterTwitter Google+Google+ RSSRSS Sitene EkleSitene Ekle Günün HaberleriGünün Haberleri
Maxiva